Die OpenStorage (Schweiz) AG, 6405 Immensee gewährt auf alle Actiforce Produkte, eine Bring-In Herstellergarantie von 24 Monaten.

Für Actiforce Produkte, die nicht bei OpenStorage AG erworben wurden, ist ein Garantienachweis seitens Käufer zu erbringen Mängel werden innerhalb der Garantiezeit durch OpenStorage AG behoben. Dabei erfolgt die Reparatur durch Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Produktes.

Die Garantie ist eine Bring-In Garantie, das Ersatzteil kann aber auch auf dem Postweg zugeschickt werden. Wird die Garantieausführung durch OpenStorage AG erwünscht, werden Weg und Arbeitszeit in Rechnung gestellt. Eine Garantiearbeit verlängert die Garantiezeit in keiner Weise. Ausgewechselte Teile gehen in das Eigentum von OpenStorage AG über.

Vorort-Garantieleistungen werden in der Schweiz und Lichtenstein, nach vorheriger Absprache mit OpenStorage AG unter der Rufnummer 041 768 82 00 oder über das Kontaktcenter erbracht.

Eine Garantieleistung entfällt für Schäden oder Mängel, aus unsachgemässer Montage, -Handhabung, -Transport oder -Reparatur.

Als Nachweis für den Garantieanspruch gilt die Kaufquittung mit Angabe von Kaufdatum und Gerätetyp.

Die Garantieleistungen werden nur in der Schweiz und Lichtenstein geleistet.

Rücksendungen von Produkten erfolgen nur gegen Voranmeldung über die Seite Kontaktcenter oder telefonisch. Damit ist gewährleistet, dass die Abläufe schnell und reibungslos von statten gehen.

Garantie: Mangelhaft ist eine Sache, wenn sie nicht so ist, wie sie sein soll. Dies kann entweder sein, weil sie einen Fehler hat, oder weil ihr Eigenschaften fehlen, die vom Verkäufer zugesichert wurden.

Zeitpunkt des Mangels: Geschützt ist der Käufer gegen Material- und Fabrikationsfehler. Das heisst, dass der Mangel schon im Zeitpunkt des Verkaufs der Sache vorhanden gewesen sein muss. Für Schäden, die durch den Käufer verursacht wurden, muss der Verkäufer nicht einstehen.

Sie müssen schnell reagieren: Prüfen Sie die Ware sobald als möglich. Sofortige Mängelrüge: Wird ein Fehler entdeckt, muss dieser „sofort“ dem Verkäufer mitgeteilt werden. Bei Schäden, die erst später auftreten und bei einer angemessenen Prüfung nicht entdeckt werden konnten (versteckte Mängel), muss sofort nach der Entdeckung des Fehlers gerügt werden. Wenn Sie die Prüfung oder die sofortige Meldung des Mangels unterlassen, gilt die Ware als genehmigt und Sie können gegenüber dem Verkäufer keine Ansprüche mehr geltend machen.

Das Gesetz schreibt eine zweijährige Garantiedauer für Mängel vor. Nach Ablauf dieser zwei Jahre haftet der Verkäufer nur noch, wenn im Vertrag eine verlängerte Garantie vereinbart wurde. Für Occasion-Produkte gilt eine Frist von einem Jahr.